无障碍出行服务项目受益人群知悉事项

敬的无障碍出行服务项目受益人：您好！

根据章程、信息公开条例、慈善组织信息公开办法等规定，现将无障碍出行服务项目资助标准、工作流程和工作规范向您们公布，也欢迎通过以下方式向我们查询相关内容：
（1）   深圳市残友无障碍出行服务中心网站：http://www.dowuai.cn
您所知悉项目事项如下：
一、项目介绍：
残友无障碍出行服务中心本着“专业、安全、贴心”、“爱心助残”和“方便出行”的宗旨，致力于提供方便快捷、安全舒适的接载服务，最终达到交通出行无障碍的社会目的、进一步促进残障人士融入社会之目标的实现。为真正落实“公平服务弱势群体”的服务宗旨，深圳市残友无障碍出行服务中心整合残友社工服务社、卫宁社区服务中心、郑卫宁慈善基金会、残友集团、亦行无障碍服务基金会、汇成洋发展有限公司等资源联合开展无障碍出行服务。项目为残障人士、出行有障碍老、病、等行动不方便人士提供无障碍出行服务，同时定时定点安全完成残障人士、出行有障碍老、病、残等行动不方便人士往返地点间的搭载服务，解决弱势群体因出行不便处于社会边缘化问题，营造无障碍出行环境，促进社会融入。
二、项目收费标准：公益免费
三、项目工作流程：

四、工作规范：
1、对项目受益人的资料做好个人隐私保护工作，不外泄，不外传；
2、秉持人道主义价值观认真对待每一份受益人，如有描述不清楚的地方应及时和受益人联系；
3、对项目受益人进行抽样回访/满意度调查，了解其服务满意度情况。
4、具体工作规范和指引参考如下2个附件
附件1：《乘客须知条例》
附件2：《无障碍出行服务（残疾人无障碍通勤巴士）公约》    
                                     深圳市残友无障碍出行服务中心