你现在所在位置:首页>>信息公开>>信息公开

应急事件处理机制

时间:2019/1/9 10:14:27

第一章     

第一条   了保证员工人身和财产安全,建立突发事件应急事件处理机制,制定相应的应急事件处理机制,保护好机构员工的人身和财产安全,提升员工对机构的归属感,同时提升机构的良好信誉

 

第二章  应急事件机制面对对象目的

第二条 对象:机构全体员工

第三条   协助员工处理应急事件,提升服务质量,减少风险

第四条   帮助员工提高专业服务技巧和水平,提升服务质量。

第五条   提高机构综合素质,增强机构的竞争能力和可持续发展能力。

 

第三章  应急事件处理原则

第六条   安全原则:保证员工与服务对象的人身和财产安全如遇到危害员工人身安全、财产切身利益时,积极协助员工解决,解决不了,需马上报警,向警察求助

第七条   时间原则:遇到突发事件,机构及时协助员工处理,以免事情扩大化

第八条   平衡原则:需要维护员工和服务对象二者利益

 

 

第四章  应急事件处理程序

第九条  在服务过程发现突发事件,机构积极响应事件,同时及时协助员工进行处理,以保证员工一个安全可靠的环境支持员工进行服务,切实保证员工的权利如遇到解决不了的问题,需协助员工报警一起处理直到事件处理完毕。


 

第五章  应急事件奖惩

第十条  对给予和机构协助员工一起处理突发事件员工机构予以适当奖励奖励并在员工评优评先优先推荐。

第十一条  突发事件不积极处理,延时处理的,在绩效考核等情况予以限制情节严重的,给予开除或者记大过处理。

 

第六章      

第十二条  本制度由行政部负责解释